Złóż reklamację dotyczącą produktu
Jeżeli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz złożyć reklamację dotyczącą zamówionego produktu (produktów), na podstawie przepisów dotyczących rękojmi konsumenckiej, to jest zgodności produktu z zawartą umową sprzedaży.
W celu bezpłatnego dostarczenia nam reklamowanego produktu poinformuj nas o tym (najlepiej przed złożeniem reklamacji, co usprawni cały proces). Skierujemy na Twój adres e-mail informacje dotyczące realizacji takiej dostawy, za pośrednictwem InPost Paczkomat® 24/7.
Reklamację produktu z tytułu rękojmi konsumenckiej możesz zgłosić w okresie 2 (dwóch) lat od dnia otrzymania produktu.
Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Reklamację możesz złożyć:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: hello@tulne.com;
- pisemnie na adres: TULNE Bartłomiej Włoch, ul. Janowicka 11, 32-344 Bielsko-Biała;
- telefonicznie, pod numerem telefonu: +48 516 152 331.
W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj numer zamówienia.
Reklamacja powinna zawierać, co najmniej, Twoje dane jako klienta, szczegółowy opis niezgodności produktu z umową sprzedaży, w tym w szczególności, wskazanie nieprawidłowości, jej okoliczności, daty jej wystąpienia oraz Twoje żądanie dotyczące reklamacji.
Reklamowany produkt zapakuj w pudełko i odpowiednio je zabezpiecz. Do reklamowanego produktu dołącz fakturę lub inny dowód zawarcia umowy sprzedaży (np. potwierdzenie płatności).
Zwróć produkt
Jeżeli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki możesz odstąpić od umowy sprzedaży (zwrócić produkt), bez podawania przyczyny.
Poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu w powyższym terminie:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: hello@tulne.com;
- pisemnie na adres: TULNE Bartłomiej Włoch, ul. Janowicka 11, 32-344 Bielsko-Biała;
- telefonicznie, pod numerem telefonu: +48 516 152 331.
W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedaży podaj numer zamówienia.
Zwróć na własny koszt produkt w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży (zwrocie produktu), na adres:
TULNE Bartłomiej Włoch, ul. Janowicka 11, 32-344 Bielsko-Biała
Zwracany produkt zapakuj w pudełko i odpowiednio je zabezpiecz.
Po otrzymaniu od Ciebie produktu niezwłocznie zwrócimy Ci płatność za produkt oraz koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez takiego Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy udostępniany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu).
